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SERVINCO (Servicios integrales de cobranza) con domicilio Av. 9 de Octubre 411 y chile edificio pasaje valco piso 9, Guayaquil, Ecuador, es responsable de la protección y del tratamiento de sus datos personales en nuestro poder.

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Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Realizar las acciones de cobro
  • Dejar mensajes o información para que Usted
  • Identificar la persona objeto de nuestra actividad
  • Evaluar su situación económica o solvencia y asesorarlo en el establecimiento de convenio de pago
  • Contactar a sus familiares o terceros referidos por Usted, en caso de no haber contacto directo.
  • Investigar y verificar la situación económica y social de los solicitantes a créditos o servicios
  • Tramitar recuperación a través de procedimientos legales.
  • Envío de información solicitada de Usted o hacia nosotros
  • Pedir referencias a las personas que Usted haya indicados en los expedientes de crédito o servicios objeto de nuestra actividad.
  • Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus solicitudes de pago, quejas o reclamaciones
  • Consultar sus datos personales con las personas que Usted haya indicado como referencia y que haga constar en los expedientes objeto de nuestra actividad.
  • Venta de cualquier tipo de productos o servicios por teléfono, calle o exhibición.
  • Verificar su arraigo de domicilio o laboral para hacer constancia de la validez de datos, en las solicitudes de créditos o servicios que Usted este tramitando.
  • En general, celebrar los actos, convenios y contratos que se requieran para el cumplimiento y realización de los objetos anteriormente mencionados y los que sean anexos o conexos de los mismos.

Seguridad, grabaciones de llamada y video grabación de seguridad.

SERVINCO dentro de sus políticas de calidad, seguridad, monitoreo de sus actividades, controles de entrada y salida de sus oficinas y actualización o complemento de la información mantenida en sus bases de datos, realizará grabaciones de audio a la gestión realizada a los titulares de carteras propias o de terceros entregadas bajo mandato para su gestión, que por disposición de la superintendencia financiera debe quedar grabada para ser monitoreada y control de la gestión adelantada, y para control de acceso y seguridad de las oficinas hay cámaras con video grabación en las oficinas y sitios comunes, Tales grabaciones de audio tendrán una duración en los archivos de SERVINCO de un máximo de 5 años para posteriormente ser objeto de borrado o destrucción, salvo que deba conservarlos para efecto de dar cumplimiento a normas vigentes o deberes contractuales. Y las grabaciones de video tendrán una duración en sus archivos de dos meses, fecha en la cual son borradas de no ser requeridas

 

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